O Sistema Único de Saúde (SUS) terá um novo sistema que permitirá confirmar e reagendar consultas pelo WhatsApp. A ferramenta poderá beneficiar cerca de 20,4 milhões de usuários nas cidades onde estiver disponível.

Desenvolvido pela Integra Saúde Digital, o recurso está em fase piloto em municípios parceiros e tem previsão de entrar oficialmente em operação no próximo trimestre. A proposta é facilitar o atendimento, reduzir faltas e desistências e aumentar o aproveitamento das vagas disponíveis.

Pelo WhatsApp, o paciente poderá confirmar ou solicitar o reagendamento sem precisar falar com um atendente. Quando houver desistência, a automação permitirá que a vaga seja liberada para outro paciente.

A regulação e o controle das vagas continuarão sob responsabilidade das secretarias municipais de Saúde. Durante a fase de avaliação, serão analisados indicadores como tempo de agendamento, taxa de faltas, ocupação das vagas e satisfação dos pacientes.

Fonte: Correio Braziliense