Com a proximidade da Black Friday, o Procon de Vitória da Conquista divulgou orientações para ajudar consumidores a evitarem prejuízos durante as promoções. O órgão manterá plantão na sexta-feira (28) para atender reclamações e fiscalizar lojas. O contato pode ser feito pelo telefone (77) 3229-3666.

Entre as principais recomendações estão evitar compras por impulso, pesquisar preços antes de fechar negócio e priorizar fornecedores confiáveis. O Procon alerta que problemas comuns nessa época envolvem não entrega de produtos, defeitos, informações incompletas e cobrança abusiva de juros.

Para quem compra online, a orientação é verificar se o site é seguro, conferir dados básicos da empresa (CNPJ, endereço, telefone, SAC) e desconfiar de promoções que simulam descontos. O consumidor também deve observar prazos de entrega e valores de frete. Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias após o recebimento.

O órgão reforça ainda a importância de proteger dados pessoais e checar a chave PIX antes de pagar, garantindo que esteja vinculada à empresa responsável. Também é essencial exigir cupom ou nota fiscal, documentos que comprovam a relação de consumo.

Em relação às trocas, produtos com defeito podem ser reclamados em até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis). A loja tem até 30 dias para fazer a substituição. Troca por tamanho ou arrependimento só é obrigatória se informada previamente pelo vendedor.

O atendimento presencial do Procon funciona das 8h às 16h, na Praça Virgílio Ferraz, nº 83, Centro. Reclamações devem ser registradas presencialmente com documentação em mãos.

Fonte: PMVC