A Prefeitura de Vitória da Conquista lançou, nesta quinta-feira (10), o Fala Saúde Conquista, ferramenta criada para ouvir a avaliação dos usuários sobre o atendimento nas unidades de saúde do município. A iniciativa reúne as secretarias de Comunicação, Transformação Pública e Saúde e permite registrar opiniões, elogios e sugestões.

Nesta primeira fase, o serviço está disponível nas unidades Régis Pacheco, Admário S. Santos, João Melo Filho, Onildo P. de O. Filho, São Vicente CAE II e Panorama. Após o período de teste, a ferramenta deve ser ampliada para todas as unidades de saúde da zona urbana.

O acesso é feito pelo WhatsApp, a partir de um QR Code disponível nas unidades ou pelo número oficial da ferramenta. O usuário responde a um questionário rápido sobre a experiência de atendimento. As informações serão reunidas em um painel para acompanhamento dos gestores e poderão orientar decisões e melhorias nos serviços.

A proposta também prevê a divulgação periódica dos principais resultados e das mudanças realizadas a partir das avaliações, por meio de ações com o tema “O Fala Saúde Conquista ouviu você”.

Fonte: PMVC